Conditions générales de vente (CGV)
Dernière mise à jour : Avril 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes effectuées sur le site internet
www.gaewa.com (ci-après le « Site »), édité par GAEWA.
1. OBJET
GAEWA propose la vente en ligne de compléments alimentaires (ci-après les « Produits ») à destination de consommateurs
particuliers (ci-après les « Acheteurs »).
Les présentes CGV ont pour objet de définir les modalités et conditions de vente en ligne, de paiement, de livraison et de retour des
Produits, ainsi que les droits et obligations respectifs des parties.
Les CGV sont accessibles à tout moment sur le Site et prévalent sur toute autre condition non expressément acceptée par GAEWA.
2. CAPACITÉ JURIDIQUE ET ACCEPTATION
2.1 Capacité juridique
Le Site est accessible à toute personne physique majeure disposant de la capacité juridique nécessaire pour contracter.
Toute personne ne disposant pas de cette capacité ne peut commander qu’avec l’accord de son représentant légal.
2.2 Acceptation des CGV
Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV
L’Acheteur qui n’accepte pas les CGV ne doit pas procéder à une commande.
3. COMPTE CLIENT
La création d’un compte client peut être nécessaire pour passer commande.
L’Acheteur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.
Il est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants.
Toute action réalisée depuis le compte est réputée effectuée par l’Acheteur.
4. PRODUITS
4.1 Nature des Produits
Les Produits vendus par GAEWA sont des compléments alimentaires.
Ils:
- ne sont pas des médicaments,
- ne remplacent pas un traitement médical,
- ne constituent pas une promesse de résultat.
En cas de doute, de pathologie ou de traitement en cours, l’Acheteur est invité à consulter un professionnel de santé avant consommation.
4.2 Informations produits
Les descriptions, visuels et informations sont fournis à titre indicatif.
Les visuels peuvent différer légèrement sans altérer les caractéristiques essentielles du Produit.
5. COMMANDE
5.1 Passation
L’Acheteur sélectionne les Produits, vérifie son panier, renseigne ses coordonnées et valide le paiement.
Toute commande validée vaut engagement ferme et définitif.
5.2 Confirmation
Un email de confirmation récapitulant la commande et la facture est envoyé à l’Acheteur.
6. PRIX ET PAIEMENT
6.1 Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises, hors frais de livraison.
Pour les livraisons hors Union européenne, d’éventuels droits de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer et restent à la charge exclusive de l’Acheteur.
6.2 Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement sécurisés disponibles sont indiqués sur le Site.
GAEWA se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande en cas d’incident de paiement ou de fraude.
7. LIVRAISON
7.1 Adresse et zones
Les Produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande, dans les zones proposées sur le Site.
7.2 Délais
Les délais sont donnés à titre indicatif.
GAEWA ne saurait être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur.
7.3 Réception
L’Acheteur doit vérifier l’état du colis à réception et signaler toute anomalie dans un délai de 4 jours ouvrés, accompagnée de preuves photographiques.
8. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux Produits ouverts ou descellés pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé.
Les modalités complètes sont détaillées dans le document dédié « Droit de rétractation ».
9. GARANTIES LÉGALES
L’Acheteur bénéficie:
- de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants),
- de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Ces garanties s’appliquent dans le respect de la nature périssable des Produits.
10. RESPONSABILITÉ
GAEWA ne saurait être tenue responsable:
- d’une utilisation non conforme aux recommandations,
- d’un non-respect des conditions de conservation,
- d’effets résultant d’un usage inadapté.
La responsabilité de GAEWA est limitée aux dommages directs et avérés.
11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L’ensemble des contenus du Site (textes, images, visuels, marques, structure) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou exploitation non autorisée est strictement interdite.
12. DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité (RGPD) disponible sur le Site.
13. FORCE MAJEURE
GAEWA ne pourra être tenue responsable en cas de force majeure telle que définie par la loi et la jurisprudence françaises.
14. DROIT APPLICABLE – LITIGES
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
12. CONTACT
Pour toute question:
contact@gaewa.fr
A restrained daily ritual.
Ne remplace pas un traitement médical.